任职资格：

1、男女不限，年龄28-45岁。

2、本科以上学历，理工类专业。

3、具有五年以上锅炉生产厂家、锅炉销售公司高级工程师工作经验。

4、了解与熟悉售后售后客服的标准、流程；特种设备的安全管理政策及法规。

5、具有良好的职业素质和道德品质，有强烈的责任感和敬业精神，做事严谨。

6、具有积极进取精神、执行力强，具备较强的沟通协调能力、团队统筹能力。

7、能熟练操作Office、EXCEL、PPT办公软件及办公设备.


岗位职责：

1、根据公司发展制定售后、安全服务管理体系、管理制度，使各项工作规范化、标准化、流程化，并监督各项制度的执行。工作规范化、标准化、流程化。

2、制定并组织执行部门年度、季度、月度、周度工作总结与计划，使各项工作高效运作。

3、合理运用管理能力、技术能力，减少人力、物力、财力支出，控制成本，提高生产效率。

4、负责锅炉的安全运行和管理工作，确保运行项目保质、安全、稳定。

5、根据市场变化，不断改进、完善客户服务流程和标准，确保服务人员服务更明确、更顺畅，提高客户对我司服务的认可度。

6、根据公司客户投诉管理规定，督促相关人员接收客户投诉后及时快速的处理并及时回复客户，协调重大投诉事项，确保客户满意，避免客户流失。

7、根据客户反馈，建立问题汇总表并及时提供相关部门，跟进改善计划的制定与落实，确保用流程解决问题，用制度杜绝问题，避免类同问题重复发生。

8、定期进行客户回访和沟通工作，提升客户满意度，维护公司良好形象。

9、严格执行国家、地方政府有关安全法律、法规，执行安全生产，对公司相关安全管理制度执行进行检查、跟进，并及时反映执行中的问题。

10、做好新入职工人三级安全教育和特殊工种员工的安全技术培训工作，以及安全生产的宣导教育工作，确保各项工作规范良好运行。

职位类别： 热能工程师

举报